Перейти к содержимому
loginВойти edit_documentСоставить жалобу
Отопление

Нет отопления в квартире

Холодные батареи, температура воздуха ниже норматива, не начат отопительный сезон.

Заполните 3 поля — документ составим мы

redeemБесплатно · осталось 2 из 2 сегодня

Своими словами: что не так, с какого числа, обращались ли уже в УК. Чем подробнее — тем точнее документ.

Не знаете куда? Начните с управляющей компании — у неё 10 рабочих дней на ответ. Подробнее: куда жаловаться.

Дополнительно — телефон, e-mail, организация, фото и документыexpand_more

Подберём из справочника на 126 000+ организаций. Можно оставить пустым.

Фото и документы
0 из 10 файлов

Фото, скриншоты, акты, чеки — система учтёт их в тексте. JPG, PNG, PDF, Excel, Word, TXT; до 10 файлов по 10 МБ.

Займёт 20–60 секунд. Документ можно будет скачать в Word и PDF.

Составляем вашу жалобу

Разбираем ситуацию и подбираем статьи закона…

Обычно 20–60 секунд. Не закрывайте страницу.

Реклама

Что приложить, чтобы жалобу точно рассмотрели

Вызовите представителя УК для составления акта замера температуры. Если УК отказывается — зафиксируйте отказ и вызовите ГЖИ. Делайте замеры сертифицированным термометром в центре комнаты на высоте 1 м от пола. Фотографируйте показания с указанием даты.

Обязательно

priority_high
Акт замера температуры
Акт замера температуры воздуха в квартире от аккредитованной организации или УК
Температура должна быть не ниже +18°C (+20°C для угловых комнат). Замер делает УК или ГЖИ по вашей заявке.
priority_high
Заявление в УК/ТСЖ
Копия письменного обращения в управляющую компанию с отметкой о принятии или квитанцией заказного письма
Направьте заказным письмом с описью. Сохраните квитанцию.
priority_high
Квитанции об оплате
Квитанции об оплате за отопление за спорный период
Подтверждают, что вы добросовестный плательщик.

Желательно

add_circle
Фото/видео термометра
Фотографии показаний комнатного термометра с датой и временем
add_circle
Показания соседей
Письменные свидетельства соседей об отсутствии отопления
add_circle
Журнал замеров
Дневник с записями температуры по дням (дата, время, показания)
add_circle
Акт от ГЖИ
Результаты проверки Государственной жилищной инспекцией

Коротко: температура воздуха в квартире по закону должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах +20 °C) — норматив ПП РФ №354 (приложение 1). Отопительный сезон начинают, когда среднесуточная температура держится ниже +8 °C пять дней подряд. За каждый час ниже нормы управляющая компания обязана сделать перерасчёт — 0,15% платы за отопление за час отклонения.

Порядок действий: зафиксируйте нарушение звонком в аварийно-диспетчерскую службу (запишите номер заявки), добейтесь акта, направьте претензию в УК. Если реакции нет — жалоба в ГЖИ (рассматривается 30 дней по ФЗ-59) или в прокуратуру. Готовый документ со ссылками на нормы можно собрать ниже за 2 минуты.

Частые вопросы

Какая температура в квартире считается нарушением?expand_more
Ниже +18 °C в жилых комнатах и ниже +20 °C в угловых (ПП №354). Замер делают в 1 м от наружной стены и 1,5 м от пола.
На сколько по закону могут отключить отопление?expand_more
Суммарно не более 24 часов в месяц и не более 16 часов единовременно при температуре в квартире не ниже +12 °C. За превышение положен перерасчёт.
Куда жаловаться, если УК не реагирует?expand_more
Последовательно: аварийно-диспетчерская служба и акт, претензия в УК, жалоба в ГЖИ, затем в прокуратуру. Быстрее всего — через ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru).