Перейти к содержимому
loginВойти edit_documentСоставить жалобу
Водоснабжение

Нет горячей воды или ржавая вода

Отсутствие или низкое качество горячей воды, ржавая вода, слабый напор, длительные перерывы.

Заполните 3 поля — документ составим мы

redeemБесплатно · осталось 2 из 2 сегодня

Своими словами: что не так, с какого числа, обращались ли уже в УК. Чем подробнее — тем точнее документ.

Не знаете куда? Начните с управляющей компании — у неё 10 рабочих дней на ответ. Подробнее: куда жаловаться.

Дополнительно — телефон, e-mail, организация, фото и документыexpand_more

Подберём из справочника на 126 000+ организаций. Можно оставить пустым.

Фото и документы
0 из 10 файлов

Фото, скриншоты, акты, чеки — система учтёт их в тексте. JPG, PNG, PDF, Excel, Word, TXT; до 10 файлов по 10 МБ.

Займёт 20–60 секунд. Документ можно будет скачать в Word и PDF.

Составляем вашу жалобу

Разбираем ситуацию и подбираем статьи закона…

Обычно 20–60 секунд. Не закрывайте страницу.

Реклама

Что приложить, чтобы жалобу точно рассмотрели

Подайте заявку в УК на замер температуры горячей воды. Откройте кран на 3 минуты, затем замеряйте. Если вода ржавая — закажите лабораторный анализ в Роспотребнадзоре.

Обязательно

priority_high
Акт замера температуры воды
Акт замера температуры горячей воды на точке водоразбора
Норма: +60°C – +75°C. Замер делает УК по заявке.
priority_high
Заявление в УК
Копия обращения в управляющую компанию с датой и отметкой о приёме
Направляйте заказным письмом.
priority_high
Квитанции об оплате ГВС
Квитанции за горячее водоснабжение за спорный период

Желательно

add_circle
Видео замера температуры
Видеозапись процесса замера температуры воды с термометром
add_circle
Результаты анализа воды
Заключение лаборатории о качестве воды (при ржавой воде)
add_circle
Показания соседей
Письменные подтверждения соседей о проблемах с ГВС

Коротко: температура горячей воды в точке разбора должна быть не ниже +60 °C (СанПиН 2.1.3684-21). Если вода холодная, ржавая или её отключили дольше норматива — это некачественная услуга, за которую полагается перерасчёт (ПП РФ №354). Допустимый перерыв — не более 8 часов суммарно в месяц и до 4 часов единовременно.

Порядок: зафиксируйте нарушение через аварийно-диспетчерскую службу и акт, направьте претензию в УК или ресурсоснабжающую организацию. При бездействии — жалоба в Роспотребнадзор и ГЖИ. Готовое обращение можно составить ниже за 2 минуты.

Частые вопросы

Какой должна быть температура горячей воды?expand_more
Не ниже +60 °C в точке разбора (СанПиН 2.1.3684-21). За более холодную воду положен перерасчёт.
Сколько могут отключать горячую воду?expand_more
Не более 8 часов суммарно за месяц и до 4 часов единовременно; при аварии на тупиковой магистрали — до 24 часов (ПП №354).
Куда жаловаться на ржавую воду?expand_more
В управляющую компанию или РСО (претензия), а также в Роспотребнадзор — он проверяет качество воды и делает замеры.